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惡意差評,耍小聰明吃大虧

杜川要求商家給他轉賬,才能撤銷差評。海門市法院經過審理認為,杜川、邱玲玲和張笑以敲詐為目的,對網絡商家進行惡意差評,造成了淘寶平臺數據不真實,直接影響并破壞了淘寶構建的信用評價體系,損害了淘寶的權益。我們打1元官司是要警示差評師,惡意差評其實是違法的。”

一個是90后打工青年、一個是女白領、一個是全職媽媽,三人因為網絡相識,并找到了發財的“捷徑”——惡意差評。

新店和低價包郵的網店成為他們的獵物,不給錢就不刪除差評!他們濫用電商平臺的評價權,惡意敲詐勒索,受了刑事處罰。可刑事案件剛剛審結,三人又被淘寶告到法院。要求他們在淘寶主頁向廣大商家道歉,并賠償損失1元。

2019年1月,江蘇省海門市法院對這起全國首例“電商平臺訴差評師”案作出了判決。

守護網絡誠信,人人都是參與者

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遭遇勒索,竟找到發財“靈感”

從貴州偏僻農村來到海門市打工,90后杜川由于學歷不高,一直沒找到一份穩定的工作,卻機緣巧合與一名女大學生談起了戀愛。對方不但長相甜美,家境也不錯。

女友的優秀讓他自慚形穢,杜川暗暗在心里發誓,要成為一個事業有成的人。

在女友的支持下,杜川開起了網店。可剛開業一個多月,他就遇到了麻煩。他依照對方的要求發貨,可對方卻一口咬定是殘次品。看到對方打了差評,杜川慌了。他讓對方將商品寄回,承諾重新發貨或退款,可對方卻嫌麻煩。

交涉了數天后,對方要求杜川支付300元,才刪除了差評。后來,與同行交流,杜川才了解到自己遇到了職業差評師。

原本就沒有做生意的天賦,經過了職業差評師的勒索后,杜川對經營網店也沒了信心。女友對他失望,提出了分手。

杜川自暴自棄,導致網店關了門。他的生活又回到拆東墻補西墻的原點,如何才能輕松、快速地賺錢呢?想起自己被敲詐的經歷,認為這是一條發財的捷徑。

不久,杜川開始在網上招募合作的“下線”,并因此認識了女白領邱玲玲。邱玲玲有穩定的工作,但她卻想在網上找點賺錢的兼職。最初她兼職網站管理負責刪帖,不過有時候忙活好幾天,只能掙幾十元。她業余時間都潛伏在網上,不僅累得腰酸腿疼,還影響了工作。她覺得這也不是長久之計。

恰在此時,邱玲玲認識了杜川,兩人一拍即合。

他們約定由杜川找店鋪,邱玲玲負責拉人刷差評,之后再由杜川出面負責與店鋪談判。

2017年4月,杜川物色了四五家家紡網店,將鏈接發給了邱玲玲。邱玲玲又通過網絡招了四名臨時工,她將任務派發給這些人,大家購物之后打差評。

沒過多久,遭遇差評的商家撥打買家電話溝通。按照事前的計劃,這些臨時工都不能接聽,聲稱是給單位購物,要求商家與單位領導溝通,而單位的領導就是杜川。

杜川要求商家給他轉賬,才能撤銷差評。

每次勒索到錢,他都從中拿出一部分轉賬給邱玲玲,再分發給臨時工,隨后撤銷差評。

邱玲玲見有利可圖,索性拉上了弟媳張笑。張笑生完孩子后一直在家做全職媽媽。

三人每次利用差評都能獲利600元至8800元,兩個月累計獲利兩萬余元。

淘寶追擊,意在警示差評師

2017年7月,杜川、邱玲玲、張笑三人準備擴展團隊,并開始物色新的敲詐目標。

沒想到,被敲詐的幾個商家都向淘寶進行了舉報。淘寶發現商家們先后都向杜川支付了刪差評酬勞,認定其為職業差評師。

淘寶報案,并協助警方偵破了此案。2018年11月,海門市法院以敲詐勒索罪判處三人緩刑,并處兩萬元罰金。

就在三人受到刑罰后,淘寶又以三人惡意評價,涉嫌侵權為由,告到了海門市法院,索要民事賠償1元。

這是電商平臺首次狀告差評師侵權。2018年11月,法院公開開庭審理了此案。

海門市法院經過審理認為,杜川、邱玲玲和張笑以敲詐為目的,對網絡商家進行惡意差評,造成了淘寶平臺數據不真實,直接影響并破壞了淘寶構建的信用評價體系,損害了淘寶的權益。

2019年1月,法院判決三人共同賠償淘寶1元,三人要在淘寶首頁道歉,支付因打官司發生的相關費用兩萬元。

法官提醒說,電商平臺為提高服務質量,開通了用戶評價系統。這種做法的本意是促進商戶能更好地提供服務,但卻催生了別有用心的人濫用評價系統,對商戶進行要挾和敲詐。有人將差評師當成了職業,以此謀利,如杜川等人一樣構成敲詐勒索,會被追究法律責任。

“目前法律對于惡意差評這樣的網絡行為,并沒有明確的界定和懲罰。我們打1元官司是要警示差評師,惡意差評其實是違法的。”在阿里巴巴集團高級法務張譯文看來,這個案子對于解決涉及交易數據的法律問題,比如惡意差評、虛構交易數量等,都是有益探索,技術與法律的結合為廣大消費者營造更好的購物環境。

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